Гарантия и возврат
Правила возврата купленного в интернет-магазине товара
Покупатель имеет право вернуть или обменять приобретенный товар в двухнедельный срок если он не подошёл по каким-то параметрам (размеры, фасон, цветовое исполнение, наличие дефектов).
Требования к возвращаемому товару
- Сохранение упаковки, бирок
- Присутствует чек или что-то подтверждающее факт покупки
- Чистый, товарный вид
В каком случае покупатель имеет право сдать купленный товар
1) Товар ненадлежащего качества
- Наличие дефектов (дырки, потертости, некачественные швы, плохой прокрас ткани).
Важно! Проверять товар сразу при получении на наличие повреждений упаковки и нарушение её герметичности. Дефекты могут появиться во время транспортировки.
Возвращение денежных средств или замена товара производятся в семидневный срок в стандартной ситуации и в двадцатидневный при назначении экспертизы на проверку качества.
2) Товар надлежащего качества
- Несоответствие размера. Если приобретенная одежда имеет больший или меньший размер, вы имеете право её сдать.
- Несоответствие цвета. В случае ошибки выбора цвета или несоответствия его заявленному покупатель имеет право вернуть товар.
- Несоответствие фасона. Приобретенная одежда имеет отличный от заявленного или неподходящий фасон.
Покупатель сохраняет за собой право отказаться от товара надлежащего качества, обменять его на аналогичный или иной с доплатой в семидневный срок.
Порядок возврата денежных средств покупателям
- Наличные. Возвращение денежных средств в наличной форме производится из кассы нашего офиса не позднее 10 дней, после подачи требования покупателя.
- Безналичный расчёт. Возвращение денежных средств в безналичной форме на карту происходит сразу же после обращения клиента, но время поступления средств на карту зависит от банка, может занимать до 7 дней.
- Электронные платежи. Возвращение денежных средств в безналичной форме на электронный кошелёк осуществляется не позднее десятидневного срока с момента обращения покупателя.
Внимание! Все расходы по возврату товара обратно нам осуществляются за счет средств покупателя.